ضرورت هم افزایی سازمانی برای میزبانی شایسته از گردشگران نوروزی در آذربایجان شرقی

به گزارش پایگاه خبری بامدادفردا، ظفر محمدی روز یکشنبه در جلسه ستاد خدمات سفر آذربایجان‌شرقی، ضمن اشاره به اهمیت نگاه انسانی در مدیریت سفرهای نوروزی، بیان کرد: نوروز فقط یک بازه زمانی پرتردد نیست، بلکه آزمونی برای هماهنگی، مسئولیت‌پذیری و کیفیت خدمت‌رسانی دستگاه‌های اجرایی به مردم و گردشگران است.

وی با بیان اینکه تمرکز اصلی ستاد خدمات سفر بر رفع نواقص و تقویت نقاط قوت است، افزود: وضعیت نمازخانه‌ها، سرویس‌های بهداشتی و مجتمع‌های خدماتی و رفاهی بین‌راهی باید در شأن گردشگران نوروزی باشد و دستگاه‌های متولی، به‌ویژه در حوزه راهداری، موظف‌اند با جدیت نسبت به بهبود شرایط موجود اقدام کنند.

معاون امور عمرانی استاندار آذربایجان‌شرقی با تأکید بر نقش مدیریت شهرستان‌ها تصریح کرد: با حضور فرمانداران و شهرداران، جلسات هماهنگی در شهرستان‌ها برگزار می‌شود و دستگاه‌های مرتبط مکلف‌اند با احصای نقاط ضعف، اقدامات عملی برای رفع نواقص را در دستور کار قرار دهند.

محمدی با اشاره به اهمیت معرفی ظرفیت‌های استان گفت: نمایشگاه گردشگری ۱۴۰۴ تهران ویترین ظرفیت‌های آذربایجان‌شرقی‌ است و هرچه این رویداد با انسجام و کیفیت بالاتری برگزار شود، تصویر واقعی‌تری از توانمندی‌های استان به کشور معرفی خواهد شد. شهرداری‌های شهرهای بزرگ می‌توانند با برگزاری جلسات تخصصی، در جذب اعتبارات و معرفی ظرفیت‌ها نقش مؤثری ایفا کنند.

معاون امور عمرانی استاندار آذربایجان‌شرقی همچنین با قدردانی از عملکرد دستگاه‌های امدادی و انتظامی اظهار کرد: در حوزه ایمنی و مدیریت حوادث، پلیس و جمعیت هلال‌احمر عملکردی شایسته تقدیر داشتند و اصلاح نقاط حادثه‌خیز محورهای ارتباطی استان نیز با برگزاری جلسات کارشناسی، با جدیت ویژه‌ای در حال پیگیری است.

وی با تأکید بر ضرورت حفظ شأن میزبانی استان خاطرنشان کرد: آذربایجان‌شرقی از نظر بهداشت و نظافت عمومی در کشور زبانزد است و این سرمایه اجتماعی باید در ایام نوروز حفظ شود.

محمدی در پایان تأکید کرد: مدیریت حمل‌ونقل عمومی، ثبات نرخ‌ها و نظم در فروش بلیت از موضوعاتی است که با تعامل دستگاه‌ها دنبال می‌شود تا نوروز ۱۴۰۵ با آرامش و رضایت بیشتر برای مسافران و شهروندان سپری شود.

گردشگری و سفر، آزمون بی‌واسطه کیفیت میزبانی آذربایجان‌شرقی‌ است

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی نیز در این نشست با بیان اینکه سفر و گردشگری معیار واقعی سنجش کیفیت میزبانی و رضایت عمومی است، گفت: تجربه موفق ماه‌های گذشته نشان داد که با هماهنگی، خودارزیابی و پایبندی به شاخص‌های ملی، می‌توان جایگاه استان را در ارزیابی‌های کشوری تثبیت و برای نوروز ۱۴۰۵ آمادگی هدفمندتری ایجاد کرد.

احمد حمزه‌زاده با اشاره به عملکرد مثبت ستاد خدمات سفر استان اظهار کرد: ستاد خدمات سفر در فصل تابستان عملکرد قابل قبولی داشت و در اواخر مرداد و شهریورماه، شاهد اشغال صددرصدی هتل‌ها بودیم که این موضوع بیانگر افزایش اعتماد گردشگران و جذابیت مقصدهای استان است.

وی با اشاره به روند ارزیابی ملی ستادهای اجرایی خدمات سفر افزود: شاخص‌های ارزیابی از سوی ستاد خدمات سفر کشور اعلام شده و بر اساس این شاخص‌ها، استان‌ها رتبه‌بندی و جایگاه‌ها به‌صورت رسمی منتشر خواهد شد. از این‌رو، ضروری است تمامی دستگاه‌های عضو ستاد، عملکرد خود را منطبق با این شاخص‌ها تنظیم کرده و پیش از ارزیابی نهایی، خودارزیابی دقیق و مسئولانه داشته باشند.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی با تأکید بر اهمیت حضور منسجم استان در رویدادهای ملی خاطرنشان کرد: بزرگ‌ترین رویداد گردشگری و صنایع‌دستی کشور هر ساله در تهران برگزار می‌شود و استان‌ها با تمام ظرفیت در این نمایشگاه حضور دارند.

وی گفت: آذربایجان‌شرقی نیز جزو استان‌های برتر این حوزه است و انتظار می‌رود دستگاه‌ها از نظر اجرایی و در حوزه معرفی ظرفیت‌ها، تمامی توان خود را برای معرفی شایسته استان به‌کار گیرند.

حمزه‌زاده با اشاره به برنامه‌ریزی برای سفرهای نوروزی گفت: سفرهای نوروزی نیازمند تشکیل تیم‌های نظارتی مشترک است و بازدیدهای میدانی باید از هم‌اکنون آغاز شوند تا نواقص و مشکلات زیرساختی و تأسیساتی گردشگری شناسایی و نسبت به تجهیز و رفع موانع اقدام شود.

وی ادامه داد: گروه های نظارتی با همکاری دستگاه‌هایی مانند بهداشت و تعزیرات شکل خواهد گرفت و امسال گشت‌های دامپزشکی نیز به‌ صورت ترکیبی و تلفیقی به این مجموعه اضافه می‌شود تا نظارت‌ها کامل‌تر و اثربخش‌تر باشد.

مدیرکل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی آذربایجان‌شرقی با اشاره به آمار ثبت‌شده در سامانه ملی شکایات خاطرنشان کرد: بر اساس ارزیابی‌ها، استان از نوروز تا پایان شهریورماه از نظر تعداد شکایات ثبت‌شده رتبه چهارم کشور را داشته است که این موضوع نشان‌دهنده سطح پایین نارضایتی و کیفیت قابل قبول خدمات ارائه‌شده به گردشگران است؛ جایگاهی که حفظ و ارتقای آن نیازمند تداوم هماهنگی و مسئولیت‌پذیری همه دستگاه‌هاست.